Редакция и анулиране на поръчка

Редакция или анулиране на поръчка е възможно само ако тя все още не е влязла в обработка.

След като поръчката премине към статус „Обработва се“, тя вече е приета за изпълнение и обикновено не може да бъде променяна или анулирана.

1. Кога може да бъде редактирана поръчка

Редакция е възможна само при поръчки, които все още не са започнали да се обработват.

Това обикновено важи за поръчки със статус:

- Очаква плащане

- В процес

Ако поръчката вече е със статус „Обработва се“, промяна не може да бъде гарантирана.

В зависимост от промяната, има два варианта:

Промяна на продукт, размер, цвят или количество

Ако искаш да смениш продукт, размер, цвят или количество, поръчката трябва да бъде анулирана и подадена наново.

Това е необходимо, защото всяка поръчка се обработва спрямо конкретно избраните продукти и опции.

Корекция на дизайн или файл

Ако трябва да коригираш дизайн или да изпратиш нов файл, свържи се с нас възможно най-скоро.

При възможност поръчката ще бъде преместена в статус „В очакване на файл“, а ти ще можеш да приложиш коригирания файл от историята на поръчката.

Файлът се добавя в полето за прикачване под информацията за поръчката.

Заявка за анулиране може да бъде подадена само ако поръчката все още не е в обработка.

За да подадеш заявка:

След изпращане заявката се преглежда от администратор.

След като заявката бъде разгледана, тя може да бъде:

При разглеждане на заявката администраторът може да добави становище или причина за решението.

Заявката за анулиране не означава автоматично анулиране на поръчката

Поръчки в статус „Обработва се“ обикновено не могат да бъдат анулирани

При промяна на продукт, размер, цвят или количество е необходимо да се подаде нова поръчка

При проблем с дизайн или файл се свържи с нас възможно най-рано